ثبت سفارش از ایمیل
خواندن سفارش، ثبت در ERP و تأییدیه.
یک تیم دیجیتال، کنار تیم شما
ایجنت‌های گمان درخواست را می‌گیرند، می‌فهمند، در CRM و ERP ثبت می‌کنند و گزارش می‌دهند. هر جا تصمیم حساس است، کار را به کارشناس شما می‌سپارند.
نمونهٔ کاربرد
یک صبح با ایجنت فروش
نمونه‌ای از این‌که یک درخواست خرید سازمانی، از ایمیل تا پیش‌فاکتور، چطور جلو می‌رود.
-
08:02ایمیل تازه می‌رسد«۲۰ دستگاه از مدل [کالا] برای شعبه‌های جدید لازم داریم.»
-
08:02ایجنتایجنت درخواست را میفهمدنوع: خرید سازمانی · کالا و تعداد استخراج شد.
-
08:03ایجنتثبت در CRM و بررسی موجودی در ERPمشتری پیدا شد، موجودی کافی است.
-
08:04ایجنتپیشفاکتور و پیش‌نویس پاسخ آماده میشودبا قیمت و شرایط تحویل از سامانه.
-
09:15انسانکارشناس فروش بررسی و ارسال میکندارسال به مشتری فقط با تأیید انسانی.
کجا به کار می‌آید
کارهایی که هر روز تکرار می‌شوند
ارجاع تیکت پشتیبانی
تشخیص موضوع و اولویت، ارجاع به کارشناس مناسب.
تکمیل سرنخ فروش
تکمیل اطلاعات سرنخ در CRM و پیشنهاد گام بعد.
گزارش هفتگی خودکار
جمع‌آوری از چند سامانه و ارسال هر شنبه.
فناوری و امنیت
خودکار، اما همیشه زیر کنترل شما
ایجنت‌ها کنار سامانه‌های داخلی روی سرور سازمان اجرا می‌شوند؛ برای فرایندهای غیرحساس، اجرای ابری هم ممکن است.
پنل کنترل ایجنت فروش
فعال
کمترین دسترسی
فقط CRM و موجودی؛ بدون دسترسی مالی
تأیید انسانی پیش از ارسال بیرونی
پرداخت، حذف و ایمیل به مشتری
ثبت هر اقدام با دلیل
قابل بازبینی و برگشت
هر ایجنت با یک کلید متوقف می‌شود.
توقف فوری
سؤالات متداول
اگر ایجنت اشتباه کند؟
مرحله‌های حساس تأیید انسانی دارند و هر اقدام قابل بازگشت و بازبینی ثبت می‌شود.
سامانهٔ ما API ندارد؛ باز هم ممکن است؟
در بیشتر موارد بله، از راه پایگاه داده یا فایل‌های خروجی. در جلسهٔ کشف نیاز بررسی می‌کنیم.
با RPA چه فرقی دارد؟
RPA قوانین ثابت را اجرا می‌کند؛ ایجنت متن و درخواست آزاد را می‌فهمد و با تغییر قالب ورودی از کار نمی‌افتد.
کدام فرایند را اول خودکار کنیم؟
در جلسهٔ کشف نیاز، فرایندی را پیدا می‌کنیم که زودتر نتیجه می‌دهد.
مشاوره برای اتوماسیون