برای مدیران
چت‌بات گزارش‌ساز
پرسش به زبان طبیعی از پایگاه دادهٔ سازمان و دریافت جدول، نمودار و خروجی اکسل.
«اضافه‌کار واحد فنی در شهریور؟»
مسئله
از «تیکت بزنید» تا «همین الان بپرسید»
امروز
[چند روز]
- — هر گزارش، یک درخواست در صف واحد فناوری
- — پرسش‌های تکراری مشتری، دستی پاسخ داده می‌شود
- — سرویس‌های ابری خارجی برای دادهٔ حساس، گزینه نیستند
با گمان
[چند ثانیه]
- — مدیر سؤالش را فارسی می‌پرسد و گزارش را همان لحظه می‌گیرد
- — پرسش‌های تکراری مشتری خودکار و درست پاسخ داده می‌شود
- — همه‌چیز روی سرور سازمان و با منبع مشخص
راهکار و نمونه‌های کاربرد
سه دستیار، سه مخاطب، یک موتور
برای مشتریان
دستیار پاسخ‌گوی مشتری
در وب‌سایت، تلگرام، واتساپ و ایتا؛ با پاسخ از سامانهٔ سفارش و موجودی واقعی.
«سفارشم کی می‌رسه؟»
برای کارکنان
دستیار داخلی
کنار سامانه‌های منابع انسانی، فروش و IT؛ هر کس فقط دادهٔ مجاز خودش را می‌بیند.
«مانده مرخصی من چند روز است؟»
نحوهٔ کار و امنیت
زیر کاپوت: از پرسش آزاد تا پاسخ قابل بررسی
On-Prem یا ابری
برای دادهٔ حساس روی سرور سازمان، بدون اینترنت.
سنجش هزینهٔ پرس‌وجو
پرس‌وجوی سنگین پیش از اجرا مهار می‌شود.
سطح دسترسی
هر کاربر فقط دادهٔ مجاز خودش را می‌بیند.
ثبت و ممیزی
هر پرسش، پرس‌وجو و پاسخ ثبت می‌شود.
نحوهٔ اجرا
از یک حوزه شروع می‌کنیم
مثلاً فقط گزارش‌های تردد یا فقط پرسش‌های پشتیبانی؛ بعد گسترش می‌دهیم.
-
۱
انتخاب حوزه و دادهجدولها، اسناد و پرسش‌های رایج.
-
۲
نمونهٔ اولیهآزمایش با پرسش‌های واقعی کاربران.
-
۳
استقرار و اتصالنصب روی سرور و اتصال به کانال‌ها.
-
۴
گسترشحوزهها، کاربران و قابلیت‌های تازه.
سؤالات متداول
اگر سؤالی بپرسم که در داده نیست؟
دستیار همین را صادقانه می‌گوید و پاسخ نمی‌سازد.
پرس‌وجوهای سنگین سرور را کند نمی‌کنند؟
هزینهٔ هر پرس‌وجو پیش از اجرا سنجیده و در صورت نیاز محدود یا بهینه می‌شود.
به کدام پیام‌رسان‌ها وصل می‌شود؟
وب‌سایت، تلگرام، واتساپ و ایتا؛ و هر کانالی که API داشته باشد.